当前蔚来“包开心”需要通过微信或其它线下途径与保司专员取得联系,发送车辆保险报价请求并获取结果。此方式造成了额外的人力沟通成本和时间成本,极大的影响了续保专员的整体续保效率
包开心:帮助车主续购保险的蔚来销售人员,又名“续包专员”
保司专员:第三方保险公司的合作人员,一般来自太平洋保险公司、平安保险公司等
1. 提供一键报价的功能,让续包专员在无忧包线索管理小程序中发起报价,并获取结果,实现数字化转型,提升续包效率
报价流程图&Scope
“用户看到页面的那一刻,才逐渐清晰自己需要的是什么”
用户在没见到具体的产品方案前,无法100%明确自己的需求。只有当落地的 UI原型呈现在其面前的时候,用户才逐渐清晰自己需要的功能是什么。可用性测试是一个非常好的机会,让用户使用可能的方案尝试解决问题,从而验证设计方案的可行性,以及识别可改进的地方
CRM 类产品上车:
第一个 CRM 类项目设计经验,对 Leads 分配、跟进、管理、转化有了一定的经验积累,除项目经验外,对 Zoho CRM ,从而体系化的深入研究 CRM 类工具的产品设计。